CRM Kundenmanagement

Effizientes Kundenmanagement mit Hilfe einer integrierten CRM Plattform optimiert Ihre Unternehmensprozesse und erhöht die Qualität des Kundenmanagement.

Das SiteForce CRM Kundenmanagement Produkt bündelt alle Kommunikationsaktivitäten in einem integrierten System. Das Web-basierte CRM Kundenmanagement System ist das ideale Werkzeug für alle Unternehmen, welche von unterschiedlichen Standorten Zugriff auf Kundendaten und den damit verbundenen Kommunikationsmaßnahmen benötigen und auch besonderen Wert auf Mobilität bei geringstmöglichem Installationsaufwand legen.

Das webbasierte CRM Kundenmanagement System besticht durch einen einfachen aber auch sicheren Zugriff über das Internet bei der Nutzung aller Daten für die Kundenkommunikation und das Kundenmanagement.

Dabei werden alle Kommunikationsmaßnahmen und Aktivitäten über das integrierte Workflow System zentral gesteuert und die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter vereinfacht und wiederkehrende Unternehmensprozesse nachhaltig optimiert.

Das SiteForce CRM Kundenmanagement System lässt sich ganz individuell auf Ihre branchen- und unternehmens- spezifischen Anforderungen maßgeschneidert anpassen und mit vorhandenen IT Lösungen über Standardschnittstellen verbinden.

Zentrale Vorteile des CRM Kundenmanagement Produkts:

• Die Bedienerfreundlichkeit ermöglicht kurze Einarbeitungszeiten und führt durch schnelle Entlastung der Mitarbeiter zu hoher Akzeptanz im Unternehmen
• Unternehmensweites Adress- und Stammdatenmanagement als effizientes Werkzeug für Ihre Adresserfassung und -verwaltung zu Kunden, Lieferanten und Partnern.
• Einheitlichte und zentrale Adressverwaltung und Kontaktmanagement im gesamten Unternehmen.
• Schnelle und gezielte Suche der relevanten Kontaktdaten und Kommunikationsdaten.
• Über Kundenhistorie, in der alle Telefonate, Briefe, Gespräche, E-Mails oder Faxe mit dem Kunden hinterlegt und abgerufen werden können, stellen Sie im gesamten Team aktuelle Informationen sicher
• Bündelung aller Kommunikationsaktivitäten im CRM Kundenmanagement System.
• Automatische Kontakthistorie für Email, Brief, Fax und Telefon Kommunikation.
• Faxformulare und Briefformulare mit Textbausteinen inkl. Deckblattauswahl und Vorschaufenster und Ausdruck.
• Empfang und Versand aller Email Nachrichten zentral aus der Kontaktdatenbank.
• Computer Telefonie-Integration (CTI): Aufbau eines Telefonats aus den Kontaktdaten per Mausklick.
• Intuitive und flexible Web 2.0 Benutzeroberfläche auf AJAX und J2EE-Basis